Veja algumas dicas para evitar ser roubado na oficina

De acordo com o Instituto Nacional de Consumo, as oficinas mecânicas são o quinto setor do qual mais reclamações são recebidas a cada ano – precedidas por reclamações contra as empresas de telefone, transporte, financeiras e de habitação.

Para evitar o licenciamento 2019 sp, a primeira coisa a fazer é solicitar um orçamento por escrito e não fechar nada na palavra: sem um documento que comprove sua versão, você não pode reivindicar”, diz Ana María Amador, advogada da CEA.

Além disso, desde que a Organização de Consumidores e Usuários (OCU) recomendam participando de workshops para facilitar estimativas livres, porque, se você pensa que é caro só tem que levar o carro para outra loja e não cobrar um único euro para o tempo gasto em localize a falha.

A primeira coisa: escolha a oficina certa

Olhe o prato. Por lei, todas as oficinas mecânicas devem ter uma placa no exterior em que aparece o seu número de registro legal e um símbolo que indica sua especialidade: corpo, um martelo; pintar, uma pistola de tinta; eletricidade, uma flecha quebrada; mecânico, uma chave.

Escolha a oficina certa

Tenha muito cuidado com. Se o workshop não oferecer a especialidade de que você precisa, mas concordar em realizar o reparo, você se arrisca a fazer algo errado e até mesmo faz com que ele cause mais quebras.

Olho para os preços

As oficinas devem sempre ter em vista o que elas cobram pelo trabalho. De fato, será muito útil para saber se a loja é barato, ou fato: o mais acessível da Espanha estão a 30 euros / hora e a mais alta pode chegar a 80 euros / hora.

Tenha muito cuidado com … Você também deve ver a programação da oficina e um cartaz com os direitos do cliente – por exemplo, a possibilidade de reclamar apresentando uma folha de requerimento – bem como uma tabela com o preço de outros serviços – Por exemplo, o que será cobrado a cada dia por mais do que deixar o carro na oficina, uma vez consertado.

Oficina oficial ou independente?

Desde 2010, a UE tem sido capaz de passar a revisão do seu carro – mesmo durante a garantia de dois / três anos, por lei, tanto nas oficinas oficiais da marca e oficinas independentes ou redes de vizinhança.

Naturalmente, para que a marca respeite a garantia, em caso de avaria, a oficina deve oferecer padrões de qualidade semelhantes aos exigidos para seus serviços oficiais e, cada vez que a revisão for aprovada, assinar a garantia, especificando os serviços. feito, para mostrar que eles seguiram o plano de manutenção adequado.

No entanto, para evitar problemas, é aconselhável ir às oficinas oficiais durante o tempo que o seu carro estiver na garantia. Um fato: se você quer economizar dinheiro, compare orçamentos entre diferentes serviços oficiais – há diferenças de até 30% -. Além disso, atualmente, as oficinas oficiais estão fazendo ofertas muito agressivas.

Nota: se o seu carro tiver uma garantia de mais de dois anos – Kia, por exemplo, oferece 7 anos -, você sempre terá que passar nas avaliações nas oficinas da marca, porque quando você ultrapassa o prazo legal, é aquele que abrange – e, portanto, exige que você use seus workshops.

Tenha cuidado, quando eu deixar o carro

Ao sair do veículo, você deve assinar em duplicata – um documento chamado “comprovante de depósito” – uma cópia é deixada pela oficina e outra por você. É assinado pela oficina e pelo cliente e há prova de que ele sai de seu carro para elaborar um orçamento, especificando o motivo – por exemplo, um certo ruído em um elemento do veículo, que emite mais fumaça da conta.

Tenha cuidado, quando eu deixar o carro

Tenha cuidado com … Nunca perca o “comprovante de depósito”. Se o seu carro for roubado enquanto você estiver na oficina, você deve apresentá-lo para exigir que a loja pague seu preço de mercado. Além disso, os quilômetros com os quais você deixa o veículo aparecem nele – houve casos em que a equipe do estabelecimento o utilizou sem o consentimento do proprietário.

Também é aconselhável manter uma fotocópia do recibo, porque você terá que entregá-lo quando você pegar o seu carro e indica a razão pela qual você levou para a oficina. Caso o problema persista, ele permitirá que você reivindique, com esse documento, que não foi solucionado – na fatura final, apenas os elementos substituídos aparecem.